تقرير تقييم تجربة المستخدم

لخدمات إلكترونية حكومية في المملكة العربية السعودية


إن مشاريع بناء وتصميم بوابات الإنترنت والخدمات الإلكترونية تتسم بالتعقيد وتتطلب جهودا كبيرة من القائمين على هذا النوع من المشاريع؛ فتوقعات القيادات في دول المنطقة كبيرة في هذا الجانب، وقد استجابت الجهات المنوطة بها مسؤولية تنفيذ هذه المشاريع بالعمل على مدار الساعة ووفق جداول زمنية دقيقة، على إتاحة خدماتها للجمهور عبر الإنترنت. ونظرا لهذه التحديات والجهود المطلوبة لمجابهتها، فإن عملية تخطيط - وتصميم - واجهة وتجربة المستخدم قد لا تأخذ حقها الكافي من العناية.


وقد قامت نسيج بالتعاون مع مجموعة إيوان البحثية   بإجراء دراسة على عدد من خدمات الحكومة الإلكترونية من حيث تجربة المستخدم، من أجل تطوير مجموعة من الإرشادات لتصميم واجهة المستخدم المبنية على أفضل الممارسات العالمية لتصميم الخدمات الحكومية.

للحصول على نسختك المجانية، الرجاء تعبئـة النموذج التالي

iwan-report-cover_(1)
.
.